Política de privacidad

Geolize SpA ("Geolize," "nosotros," "nos," o "nuestro") opera Portals, una plataforma de operaciones empresariales (el "Servicio"). Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros sitios web, aplicaciones y servicios (colectivamente, los "Servicios").

Al acceder o usar los Servicios, aceptas esta política de privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses los Servicios.

Definiciones

• Datos del cliente se refiere a cualquier dato, contenido o material que tú o tus usuarios finales envíen a los Servicios.
• Datos de uso se refiere a la información recopilada automáticamente sobre cómo interactúas con los Servicios.
• Información personal se refiere a la información que identifica, se relaciona o podría razonablemente vincularse a ti o a tu hogar.

Información que recopilamos

Información que nos proporcionas directamente

Recopilamos información que proporcionas voluntariamente cuando:

• Creas una cuenta (nombre, dirección de correo electrónico, contraseña)
• Configuras tu organización (nombre de la empresa, detalles de miembros del equipo)
• Usas los Servicios (proyectos, tareas, información de clientes, documentos, comentarios)
• Realizas una compra o actualizas información de facturación (procesada por Stripe; no almacenamos datos completos de pago)
• Contactas a nuestro equipo de soporte o proporcionas retroalimentación
• Participas en encuestas, promociones o eventos

Información recopilada automáticamente

Cuando usas los Servicios, recopilamos automáticamente:

• Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo
• Datos de registro: dirección IP, horarios de acceso, páginas vistas, URL de referencia
• Datos de uso: funcionalidades utilizadas, acciones realizadas, métricas de rendimiento
• Cookies y tecnologías similares: como se describe en nuestras prácticas de cookies a continuación

Información de otras fuentes

Podemos recibir información sobre ti de servicios de terceros que integras con Portals, servicios de verificación de identidad y fuentes disponibles públicamente.

Cómo utilizamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar los Servicios
• Procesar transacciones y enviar comunicaciones relacionadas
• Enviar avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes administrativos
• Responder a tus solicitudes, comentarios y preguntas
• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades
• Detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos y problemas técnicos
• Personalizar y mejorar tu experiencia
• Cumplir con obligaciones legales

Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: con proveedores que realizan servicios en nuestro nombre (alojamiento, analítica, procesamiento de pagos, soporte al cliente), sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Dentro de tu organización: con otros miembros de tu espacio de trabajo, según lo determinen la configuración y permisos de tu organización.
• Transferencias comerciales: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
• Requisitos legales: cuando lo requiera la ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental.
• Protección: para proteger los derechos, privacidad, seguridad o propiedad de Geolize, nuestros usuarios o el público.

Retención de datos

Retenemos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para proporcionar los Servicios. Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos del cliente dentro de 90 días, excepto cuando la retención sea requerida por ley o para propósitos comerciales legítimos (como resolver disputas o hacer cumplir acuerdos).

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256), controles de acceso, evaluaciones de seguridad regulares y monitoreo de infraestructura. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Transferencias internacionales de datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países diferentes al de tu residencia. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo cláusulas contractuales estándar cuando sea requerido.

Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar tu información personal
• Oponerte o restringir ciertas actividades de procesamiento
• Solicitar la portabilidad de tus datos
• Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se basa en consentimiento
• Presentar una queja ante una autoridad supervisora

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@geolize.io. Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

Para residentes de California

Bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), tienes derechos adicionales incluyendo el derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo la usamos, el derecho a solicitar su eliminación, y el derecho a no ser discriminado por ejercer tus derechos. No vendemos información personal según lo definido por la CCPA.

Para residentes del Espacio Económico Europeo

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), nuestras bases legales para procesar tu información incluyen la ejecución de un contrato, intereses legítimos, consentimiento y cumplimiento de obligaciones legales. Puedes contactarnos para ejercer tus derechos bajo el RGPD.

Para residentes de Chile

Bajo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, tienes derecho a acceder, modificar, cancelar y bloquear tus datos personales. Geolize SpA está domiciliada en Santiago, Chile, y cumple con las regulaciones chilenas de protección de datos aplicables.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para operar los Servicios, recordar tus preferencias y entender cómo usas los Servicios. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede limitar la funcionalidad de los Servicios.

Usamos las siguientes categorías de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para que los Servicios funcionen correctamente.
• Cookies de analítica: nos ayudan a entender cómo se usan los Servicios.
• Cookies de preferencia: recuerdan tu configuración y elecciones.

Información de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado dicha información, tomaremos medidas para eliminarla de inmediato.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios materiales publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Para cambios significativos, proporcionaremos un aviso adicional (como una notificación por correo electrónico). Tu uso continuado de los Servicios después de cualquier cambio constituye la aceptación de la política actualizada.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos en:

Geolize SpA
Av. Italia 850, Providencia, Santiago, Chile
Email: privacy@geolize.io
Web: geolize.io